Ayuda, Amazon UK

[Darkcritic]

Hace ya casi un mes que ordene unas ediciones de Masters of Cinema de Amazon.co.uk y mi pedido ya tiene mas de dos semanas sin aparecer despues de la fecha estimada . Es normal que los pedidos de Amazon UK demoren tanto en llegar a Mexico ? O ya puedo dar el paquete por perdido?

[ariello2001]

Mirá, no se para México, pero para Uruguay las encomiendas que vienen de Inglaterra demoran un mes o más. Un BD que compré por E bay demoró 3 meses en llegar!!
Quizás te convenga esperar un poco y sino reclamar. Generalmene Amazon te repone el pedido, sin gastos.
Suerte
Ari

[cuau_cg]

Si ya pasó la fecha estimada que te dió Amazon puedes escribirles y generalmente ellos te dicen que esperes un poco mas (te dan una nueva fecha). Si después de la 2da fecha no te ha llegado ya te los reenvian o te regresan tu dinero.
Pero debes escribirles ya.

[Octavio]

Como ya te explicaron tanto ariello como cuau, lo que tienes que hacer es decirles que tu pedido aun no ha llegado, ellos (Amazon.uk) te darán una nueva fecha estimada de entrega, si para entonces aun no llega tendrás 2 opciones:
a) pedirles que te reembolsen la integridad de lo que pagaste
b) pedir que te vuelvan a enviar los articulos (sin costo alguno)

Este es el sitio al que debes acudir:
http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html

A la derecha verás un botón amarillo que dice "contact us". Dale click. Ahora sigue estos pasos:

Paso 1:
Selecciona el pedido en cuestion; marca los artículos que no te han llegado.
Paso 2:
Selecciona la opción "Where's my stuff". A continuación te aparecerán más opciones, selecciona "My order is late"
Paso 3:
Mándales un e-mail. Como texto, si no sabes inglés, simplemente escribe algo como "My order hasn't arrived yet"... o algo por el estilo y manda el correo.
Normalmente te responderán el mismo día, aunque puede que tarden un poco más en algunas ocasiones.

Es normal que en estas fechas de fiestas y tanto tráfico de mercancías los pedidos tarden más de lo normal en llegar. Afortunadamente la política de Amazon es bastante buena en estas situaciones así que no hay nada que temer, sólo hay que seguir los pasos arriba descritos y esperar.

[jordevi]

Originally Posted by ariello2001

Mirá, no se para México, pero para Uruguay las encomiendas que vienen de Inglaterra demoran un mes o más. Un BD que compré por E bay demoró 3 meses en llegar!!
Quizás te convenga esperar un poco y sino reclamar. Generalmene Amazon te repone el pedido, sin gastos.
Suerte
Ari

Tanto te demoran las cosas desde Inglaterra? A mi la gran mayoria de las veces me llegaron en 3 o 4 semanas como mucho. Ahora, tengo un pedido de amazon.com que en 3 meses ni ha llegado (ni tampoco los reemplazos, que mandaron hace mas de un mes, por correo rapido)

[Darkcritic]

Bueno, ya se que esto ya es comentar muy tarde pero me alegro de informar que al final llegaron las originales, solo como dos meses despues . En fin, llegaron en buen estado y estoy seguro que las dificultades fueron debido a que las ordene en época navideña mas que nada. No importa mucho que tarde, con que llegue .